Добавляем произвольный телефон в личном кабинете оператора мобильной связи Киевстар (Украина). Ручная и автоматическая настройка интернета от "киевстар" Сотовая связь киевстар

Услугами Киевстар пользуются более 26 млн. абонентов. Учитывая рыночные тенденции и идя навстречу запросам клиентов, оператор мобильной и фиксированной связи Киевстар регулярно проводит пересмотр условий предоставления своих услуг, разрабатывает клиентские программы, акции и корректирует тарифы.

Киевстар Украина - это инновации и высокий уровень сервиса для клиентов.

Поговорим о том, в чем преимущества «Киевстар», о тарифах 2019 года и перспективных планах развития компании.

О компании Киевстар

Свою 23-летнюю историю оператор мобильной связи Киевстар ведет с 1994 года. Компания входит в состав международного холдинга VEON (ранее VimpelCom Ltd.) наряду с сотовыми операторами из стран Европы, Азии, Африки и СНГ. Присутствие столь серьезного акционера обусловило ориентацию компании на высокий уровень сервиса и качества поставляемых услуг.

Киевстар - это исключительно украинский бренд, который узнаваем не только в Украине, но и за рубежом. Это первый оператор мобильной связи, появившийся на украинском рынке телекоммуникационных услуг. В настоящее время компания имеет широкую сеть покрытия, а ее абонентами являются более 26 млн. человек.

Кроме обеспечения бесперебойной мобильной связью, Киевстар предоставляет услуги домашнего интернета для 820 тыс. пользователей в Украине и услуги роуминга в 195 странах мира. Техническое оснащение Киевстар постоянно модернизируется, благодаря многомиллионным инвестициям. Компания входит в число крупнейших налогоплательщиков в стране.

Киевстар: тарифы 2019

Тарификация услуг мобильной связи Киевстар регулярно меняется, поскольку в компании разрабатываются новые программы и комплексные услуги. Инновации от Киевстар - это ответ на запросы клиентов и на актуальные рыночные тенденции. Компания, являющаяся наиболее крупной в стране, должна первой реагировать на появление новых технологий и сервисов, чтобы в очередной раз подтвердить свой статус оператора и провайдера телекоммуникационных услуг №1 в Украине.

У вас много друзей и родственников в разных странах? Вам приходится по рабочим вопросам много звонить за границу? Тогда обязательной к прочтению является .

Компания Киевстар на официальном сайте обновляет тарифы регулярно, и информация, изложенная там, самая актуальная. Поэтому, если у клиента возникают вопросы по тарификации и относительно новых программ, первым делом стоит внимательно изучить веб-сайт компании.

Например, какой новый план разработан для абонентов сети, как перейти или подключить новый план, найти самый выгодный или как узнать, по какому тарифному плану уже осуществляются звонки, - все это и много другое в простой и доступной форме изложено на официальном сайте Киевстар.

На главной странице веб-сайта Киевстар пользователю следует выбрать регион, в котором он проживает или получает услугу, чтобы интересующая информация по услугам была «привязана» к географическому местоположению абонента.

Перечень услуг Киевстар столь разнообразен, что для лучшего ознакомления с деталями интересующего тарифного плана следует посетить официальный сайт https://kyivstar.ua. В разделе «Тарифы» изложена структурированная информация о тарифных планах для осуществления исключительно звонков, звонков и пользования услугами сети интернет, условия для тех, кто заключил контракт с Киевстар.

Тарифы Киевстар способны удовлетворить различные клиентские запросы - от бюджетных и до пакетов премиум-класса, содержащих наиболее полный перечень услуг.

Новая линейка Киевстар представлена 6 тарифами, название каждого из которых содержит слово "Безлим". 4 тарифных плана доступны по предоплате и 2 по контракту. При этом для Киева доступны 5 ТП по контракту, и абонплата по некоторым тарифным планам отличается более высокой стоимостью.

Тариф «Киевстар 3G онлайн»

Абонентская плата составляет 55 гривен в месяц. В нее включено:

• 3000 Мб 3G, 4G Интернет (5 грн. за каждый пакет 50 Мб после превышения лимита, таких пакетов возможно только 5 в сутки, после использования которых скорость до конца суток ограничена 128 Кбит/с).
• 100 минут на звонки на сети других мобильных операторов (0,60 грн/мин после превышения лимита) и 1,60 грн/мин на стационарные телефоны.

Киевстар 3G онлайн является тарифом по предоплате.

Тариф «Киевстар Безлим Соцсети»

Этот предоплаченный тарифный план с абонплатой 75 грн. в месяц делает акцент на безлимитном доступе к популярным социальным сетям, что очевидно из его названия и при этом включает в себя намного больше Мб пользования высокоскоростным 3G | 4G Интернетом:

Тариф «Киевстар Безлим Видео»

Абонентская плата за данный тарифный план по предоплате составляет 150 грн. в месяц. По сравнению с вышеописанными, в новые ТП добавлена опция бесплатных SMS, увеличен объем Мб для 3G Интернет, увеличено количество минут на звонки на сети других операторов и добавлены новые онлайн-сервисы:

Тариф «Киевстар Максимальный Безлим»

Самый дорогой тарифный план в линейке ТП по предоплате - абонплата составляет 225 грн. в месяц. Основным преимуществом данного тарифа является полный безлимит для 3G, 4G интернет на максимальной скорости. Кроме этого, добавлена услуга Интернет SIM-пара:

• Безлимит на звонки в сети Киевстар.

Тариф «Киевстар 4G»

Первый из линейки тарифных планов по контракту. Абонентская плата составляет 150 грн. в месяц, а сам ТП представляет собой немного урезанную версию "Безлим Видео". Тем не менее, в отличии от Киевстар Безлим Видео за те же деньги абонент получает безлимитный 3G | 4G Интернет на максимальной скорости:

• Полный безлимит 3G, 4G Интернет.
• Безлимит на звонки в сети Киевстар.
• 150 минут на сети других мобильных операторов и 0,60 грн/мин после превышения лимита.
• 150 SMS (2 грн. за каждые 100 SMS после превышения объема).
• Безлимитный доступ к приложению Kyivstar Go TV на тарифе "Light".

У вас пропущенный вызов и вы не знаете с какого оператора мобильной связи был выполнен звонок? Разобраться в этом вопросе вам поможет .

Тариф «Киевстар 4G Extra»

Тарифный план абсолютно идентичен ТП "Максимальный Безлим", как по опциям, так и по деньгам, абонлата 225 грн. в месяц. Разница только в том, что данный тариф предоставляется абонентам по контракту:

• Полный безлимит 3G | 4G Интернет.
• Безлимит на звонки в сети Киевстар.
• 300 минут на сети других мобильных операторов и 0,60 грн/мин после превышения лимита.
• 300 SMS (2 грн. за каждые 100 SMS после превышения объема).
• Безлимитный доступ к приложению Kyivstar Go TV на тарифе "Light".
• Бесплатный доступ к приложению Киевстар Футбол на ТП "Легкий".
• Интернет SIM-пара (дополнительная СИМ-карта для планшета или ноутбука с тем же мобильным номером и единым счетом).

Тарифы Киевстар по предоплате: сводная таблица

Тарифы по контракту: таблица ТП Киевстар 4G

Дополнительные пакеты и услуги Киевстар

Компания Киевстар разработала дополнительные пакеты и услуги для различных потребностей своих абонентов: интернет в ночное время, выгодные звонки и SMS за границу, дополнительный номер, SIM-пара и другие. Вот список самых популярных из них:

• Интернет-пакет Ночной *266*1# (10 000 МБ для пользования мобильным интернетом с 00:00 до 08:00, абонплата 30 грн.).
• Интернет-пакет День Онлайн *263*1# (1 000 МБ для пользования мобильным интернетом с момента подключения до конца суток, абонплата 15 грн.).
• Интернет SIM-пара (дополнительная SIM-карта для интернета в планшете или ноутбуке с единым номером и счетом, абонплата в месяц 15 грн. или абонплата в день 0,5 грн.).
• Экстра деньги *117# или *117*250# (пополнение бонусного счета на сумму от 15 до 250 грн.).
• Суперопределитель номера (можно видеть скрытый номер при звонке, но только если звонок абонента сети Киевстар, ежедневная абонплата — 1,81 грн.).
• Антиопределитель номера (режим запрета показа своего номера другому абоненту сети Киевстар, ежедневная абонплата — 0,65 грн.).
• Эксклюзивный номер (красивый номер на выбор, стоимость от 300 до 50 000 грн.).
• Дополнительный номер (два номера на одной SIM-карте, ежедневная абонплата 0,43 грн.).
• Замена SIM-карты (не гарантийная, т.е. по истечении 2 лет с момента активации абонентского номера - стоимость 25,00 грн.).
• Услуга "Любимые страны" (выгодные тарифы на звонки в другие страны, можно выбрать до 3 стран, подключение одной 5 грн.).
• Маячок (услуга определения местоположения абонента по его номеру - стоимость 2,00 грн. за одно определение или 0,53 грн. в день за 4 запроса).
• Услуга "Заплати за меня" (исходящий звонок за счет абонента, которому звоните - стоимость 1,00 грн. разово + 0,50 грн. за один вызов).
• SMS-рассылка (первое подключение бесплатно, повторное - 5,00 грн., стоимость 1 SMS - 0,38 грн.).

Как проверить свою SIM-карту и телефон на поддержку 4G?

Украинский мобильный оператор Киевстар предложил своим абонентам вариант проверки SIM-карты и мобильного телефона на поддержку связи четвертого поколения.

Чтобы узнать поддерживает ли ваша SIM-карта и телефон сеть 4G (LTE) нужно набрать следующие комбинации:

1. *245*4# - поддержка SIM-картой стандарта 4G;
2. *245*5# - поддержка мобильным устройством 4G.

Домашний Киевстар: тарифы и условия

Компания Киевстар предлагает для своих абонентов простую и доступную услугу, которая совмещает несколько тарифных планов по услугам мобильной связи и 3G Интернет, телевидения и домашнего интернета.

Такой способ консолидации услуг позволяет существенно оптимизировать не только уровень сервисного обслуживания клиента, но и значительно удешевить поставляемую услугу для потребителя. Как утверждает компания, величина экономии достигает 50% по сравнению с услугами, которые абонент будет получать по каждому отдельному тарифному плану.

Чтобы подобрать наиболее выгодный тариф, абонент в разделе «Домашний Киевстар» на официальном сайте компании нажимает кнопку «Подобрать тариф», после чего перед ним открываются разнообразные варианты тарифных планов. Из предложенных сочетаний «Мобильная связь», «Интернет» и «Телевидение» клиент выбирается наиболее оптимальный с точки зрения потребителя.

Преимущества такого способа:

1. Экономия (сочетание услуг приводит к снижению их суммарной стоимости).
2. Простота оплаты (оплата за фиксированную связь оплачивается со счета мобильного номера, который можно пополнять раз в месяц).
3. Техническая поддержка всех сервисов происходит также из одного центра, позвонив на номер 466, абонент может получить помощь, как по вопросам поставки мобильной связи, так и по другим сервисам.

Описанные выше тарифные планы объединены общим названием "Киевстар Все вместе". Тарифы отличаются по своей абонплате в зависимости от населенного пункта предоставления услуг. В таблице указана стоимость абонентской платы в наиболее крупных городах Украины. Чтобы узнать точную стоимость определенного тарифного плана в своем городе, нужно на официальном сайте Киевстара выбрать свой населенный пункт либо данные о нем подтянутся автоматически через геолокацию.

Услуги "Домашнего интернета" и телевидения также доступны в отдельных тарифных планах.

Также пользователи "Домашнего интернета" имеют возможность заказать дополнительные услуги, которые могут оказаться полезными:

• "Неделя доверия" - отсрочка платежа на 7 дней (заказ услуги с мобильного *461 # или через "Мой Киевстар").
• Услуга "Статический IP-адрес". Стоимость подключения 10 грн. и абонплата от 15 до 35 гривен в зависимости от тарифного плана, который вы используете.
• Услуга "Пауза" - это возможность приостановления действия тарифа, а следовательно и начисления абонплаты до 180 дней. Стоимость подключения услуги - 10 грн. Заказ услуги *464*1#, отключение *464*2# либо с помощью "Мой Киевстар".
• Услуги "Роутер от Киевстар" и "Роутер Про" - предоставление фирменного роутера за 300 гривен с возвращением денег на счет в течение 15 месяцев либо профессионального роутера D-Link DIR-825 стоимостью 1000 гривен с возвратом 20 грн. ежемесячно в течение 25 месяцев (в данном случае вы покупаете роутер с 50% скидкой).

Подключение на все тарифы бесплатно при условии наличия технической возможности по вашему адресу, ее вы можете проверить самостоятельно на сайте Киевстар. Кроме того, для новых абонентов действует акционная скидка 50% на абонплату на период 3 месяца с момента подключения.

Акция доступна только новым абонентам! Акционная абонплата по тарифу "Безлим 100" - 75,00 грн. в месяц, по ТП "Безлим 300" - 100,00 грн.

Кроме услуг мобильной связи, 3G Интернета, компания обеспечивает своим абонентам и техническое обслуживание. В режиме онлайн клиент может сделать заявку на установку оборудования от Киевстар и настроить подключение.

Акции Киевстар, программы лояльности для клиентов

Работа с клиентами предполагает разработку гибких программ, которые станут привлекательными для потребителей услуги. Здесь важно соблюсти наиболее оптимальное соотношение «цена/качество», что является главным критерием выбора компании-поставщика коммуникационных услуг.

В Киевстар с этим заданием справляются своевременно и, вероятно, успешно, поскольку многомиллионное количество абонентов сети есть тому подтверждением. В разделе «Новости и акции» от Киевстар на официальном сайте компании содержится информация об актуальных акционных предложениях на все виды услуг.

Подробные и актуальные условия по текущим акциям и специальным предложениям - по ссылке https://kyivstar.ua/ru/mm/news-and-promotions

Перечень услуг от компании Киевстар постоянно расширяется, меняются тарифные планы, акционные предложения для клиентов, которыми являются, как физические, так и юридические лица, но одно остается неизменным - забота о клиенте и высокое качество предоставляемых услуг.

Девизом компании выбрано сочетание трех слов: «Просто. Инновационно. Лучше». В них заключена миссия, которой придерживается компания Киевстар на протяжении десятилетий.

Новостной портал «Бессарабия INFORM» - информационный ресурс №1 в Придунавье, который с 2012 года обеспечивает аудиторию юга Одесского региона оперативными, достоверными и эксклюзивными новостями, репортажами с места событий, освещением резонансных тем, привлекает внимание к насущным общественным проблемам. Наше кредо –объективность и непредвзятость. Наше стремление – насытить Ваш информационный голод, чтобы Вы всегда были в курсе последних новостей. Наши журналисты – всегда в гуще событий. Только у нас вы сможете первыми прочитать самые интересные новости Измаила, Белгород-Днестровского, Килии, Татарбунар, Рени, Болграда, Сараты, Тарутино и Арциза.

Мы начинали с кратких новостей, большей частью про Измаил. Но со временем наш информационный охват расширился на все 9 районов Бессарабии. Нынешним летом филиалы сайта «Бессарабия INFORM» открылись также в Татарбунарах, Белгороде-Днестровском и Килии.

У нас вы всегда найдете самые свежие и полные новости за сегодня о происшествиях и событиях в Измаиле, Аккермане, Килии, Татарбунарах и других районах Бессарабии, криминальных новостях, ДТП, политике, деятельности органов власти, экономике, тарифах, здравоохранении, образовании, культуре, спорте, интересных личностях. Фоторепортажи, журналистские расследования, авторские публикации, актуальные интервью, последние новости – это и многое другое вы можете найти в разделах нашего сайта.

Мы имеем штат профессиональных журналистов, которые работаю над новостями практически в режиме NonStop , без выходных и праздников.

Мы освещаем не только события, происходящие в Бессарабии, но также оперативно публикуем самые важные новости Одесской области. На одном сайте собрана полная картина из жизни всего региона.

Корреспонденты сайта «Бессарабия INFORM» являются также активными пользователями социальных сетей. Все последние новости, которые появляются на нашем портале, опубликованы на наших страницах в Facebook: «Бессарабия INFORM», «Килия INFORM», «Татарбунары INFORM» и «Аккерман INFORM».

Абсолютно любой смартфон, который хотя бы с натяжкой можно назвать современным, поддерживает подключение к 3G-сети. Некоторые поддерживают даже 4G-стандарт, но пока что эта сеть не сильно развита. На Украине она сегодня вообще не существует, поэтому наиболее актуальным стандартом интернет-связи является именно 3G. Для того чтобы ним пользоваться, нужно уметь настроить услугу. Об этом мы сегодня и поговорим.

Настройка интернета от "Киевстар" не занимает много времени и не требует особых усилий. Чаще всего от пользователя вообще ничего не требуется, но обо всем по порядку.

Автоматическая настройка интернета от "Киевстар"

После покупки стартового пакета и его активации (обычно для этого нужно пополнить его на определенную сумму, хотя бывает и так, что даже пополнения не требуется) Интернет доступен пользователю в автоматическом режиме. То есть настройки приходят на смартфон автоматически, сами устанавливаются и активируются.

Звоним оператору

Если же после активации стартового пакета Сеть недоступна, то настройка Интернета от "Киевстар" на "Андроиде" должна быть произведена с помощью оператора. Для этого нужно позвонить оператору и в тоновом режиме выйти на прямой разговор с ним. Однако иногда настройки Интернета от "Киевстар" можно заказать даже в тоновом режиме. По крайней мере раньше так можно было сделать.

В телефонном режиме стоит объяснить оператору, что Интернет не работает, и попросить его выслать автоматические настройки. Он спросит модель смартфона и вышлет настройки. После от вас потребуется принять их. На этом настройка Интернета от "Киевстар" будет завершена, а вы свободно сможете выйти в Сеть. Если и теперь она недоступна, то переходим к следующему шагу.

Ручные настройки Интернета от "Киевстар"

В первую очередь находим настройки сотовой связи смартфона. За доступ к Интернету отвечает функция "Передача данных". Она должна быть запущена (то есть тумблер должен быть активным). Теперь нужно создать профиль с ручными настройками. В зависимости от модели, описанный ниже порядок действий может отличаться. Но чаще всего он выглядит так:

• Заходим в "Меню" - "Параметры" - "Связь" - "Настройки Интернета" - "Профили" - "Создать новый профиль".
• Теперь очень важно заполнить поля в новом профиле, как описано далее. В поле "Имя" должно быть введено Kyivstar WAP A&B (без кавычек).
• В профиле "Точка доступа" указываем wap.ab.kyivstar.net.
• Если остаются какие-либо другие поля, то их оставляем вообще без изменений.
• Сохраняем профиль. Теперь есть новая учетная запись с интернет-настройками.

Далее выберите созданный профиль как основной для настроек. Он будет использоваться для передачи данных в Интернет. Если доступа все равно нет, то можно попробовать перезагрузить смартфон. Это помогает, так как часто только после перезагрузки новые настройки вступают в силу. Это справедливо не только для телефонов, но даже и для компьютеров. На этом настройка Интернета от "Киевстар" завершена, и теперь вы сможете в полной мере пользоваться всеми благами Сети.

Если все равно ничего не получается

Обычно двух указанных выше способов настройки Интернета от "Киевстар" хватает. Но порой у пользователей не получается подключиться к Сети даже после проделанных операций. В этом случае можно рекомендовать удалить доступные профили передачи данных и снова попросить у оператора автоматические настройки. Вполне вероятен конфликт между автоматическими и ручными настройками (если ручные были введены и заказаны автоматические).

Также попытайтесь снова настроить Интернет вручную, но очень тщательно проверяйте правильность введенных символов. Один неправильный знак, и доступа не будет вообще. Если снова ничего не выходит, то опять звоните оператору и просите его объяснить порядок действий для настройки Интернета от "Киевстар" на телефоне для конкретно вашей модели. Ну а лучше - идите в салон данного оператора. Продавцы часто занимаются тем, что помогают пользователям настраивать доступ к Сети.

Если даже они не справляются, то это значит, что проблема в аппаратной или программной части смартфона. Если телефон новый, то возвращайте его по гарантии обратно продавцу. А старый телефон, который уже никому вернуть нельзя, можно попытаться перепрошить. Многие смартфоны подключатся к Интернету только после перепрошивки, но это сделать сложно. Грамотно перепрошить телефон могут далеко не все, поэтому стоит искать хороший сервис по отзывам.

Ресурс www.kyivstar.ua — официальный сайт Киевстар Украина , с помощью которого все пользователи компании могут узнавать всю необходимую информацию, а также пользоваться своим личным кабинетом « ». На официальном сайте компании WWW.KYIVSTAR.UA вы сможете пополнить свой счет, перейти на другой тариф, отправить бесплатное сообщение другим пользователям компании и даже проконсультироваться у виртуального консультанта. Вся информация компании Киевстар Украина тщательно расформирована по специальным разделам и категориям на веб-ресурсе. Главные разделы находятся в верхней части официального сайта компании, а на стартовой странице всегда отображаются баннеры с актуальными новостями, акциями, предложениями и тарифами.

Дополнительные возможности на официальном сайте Киевстар

Также на сайте Киевстар Украина находится ссылка на официальный интернет-магазин, где все желающие могут приобрести себе различные товары и технику. В правом верхнем углу стартовой страницы официального сайта Киевстар вы можете изменить язык всего ресурса. Для этого всего лишь необходимо кликнуть в соответствующее окошко и выбрать русский, английский или украинский язык. Немного ниже будет находиться строка быстрого поиска, окно для пополнения счета и небольшой раздел с адресами всех магазинов, торговых точек и сервисных центров Киевстар. Необходимо уточнить, что информация, публикуемая на официальном сайте компании, всегда является актуальной и достоверной. Поэтому вы смело можете использовать ее для решения своих вопросов.

На стартовой странице официального сайта WWW.KYIVSTAR.UA вы можете воспользоваться новой услугой подбора тарифного плана по номеру телефона. Для этого в специальное окно необходимо внести свой номер телефона, далее система автоматически подберет для вас подходящие тарифные планы. Если же вы зашли на официальный сайт Киевстар для того чтобы найти какую-либо информацию, но у вас это не получилось, то вы можете обратиться в абонентскую службу мобильного оператора. Номера, указанны в самом низу стартовой страницы ресурса. Стоит отметить, что представители и консультанты мобильного оператора всегда помогут вам в кратчайшее время решить возникшую проблему или сложный вопрос.

Также, данный ресурс поможет ознакомиться вам с последними новостями, конкурсами и акциями оператора. Вы сможете подобрать себе актуальный тарифный план, исходя из вашего региона, для экономии средств и повышения качества предоставляемых услуг. Киевстар всегда заботиться о своих клиентах!

Я являюсь клиентом украинского оператора сотовой связи Киевстар и пользователем их веб-сервиса my.kyivstar.ua . Как и многие другие операторы, Киевстар предлагает веб-версию личного кабинета, в котором можно просмотреть баланс счёта, детализацию звонков, изменить тариф, заказать или отключить услугу и пр.
Так же у них недавно была запущена новая версия личного кабинета new.kyivstar.ua . В ней появилась интересная функция - добавление другого телефона Киевстар через смс верификацию. Я взялся её проверить на наличие уязвимостей, так как она фактически давала такой же доступ к добавляемому телефону, как и к своему, что меня не особо радовало, как клиента.
Новый сайт имеет следующий интерфейс добавления телефона:

Добавление производится в 4 шага:
Ввод номера телефона

Выбор варианта через присоединения по смс (бывает ещё через статический пароль, но у меня он не отображается)

Ввод полученной смс.

Подтверждение.

Эти 4 шага преобразуются в серию POST и GET запросов. Последние три запроса из этой серии отвечают за добавление номера после пройденной ОТП верификации.
И я решил проверить: что, если повторить эти запросы без тех, что отвечают за СМС верификацию.
Рассмотрим более детально эти последние 3 запроса.
Они имеют следующий вид в инструменте разработчика Google Chrome (Shift+Ctrl+I):

Запросы merge.rpc отправляются на адрес account.kyivstar.ua/cas/merge/merge.rpc .
Содержимое первого запроса:

Запрос содержит номер добавляемого телефона(097...)
Содержимое второго запроса:

Третий запрос на адрес new.kyivstar.ua/ecare/addOrMerge - это GET запрос без параметров, подтверждающий предыдущие две операции.

Далее я решил повторно воспроизвести эти 3 запроса, предварительно удалив добавленный только-что телефон из личного кабинета.
Для воспроизведения я использовал приложение Postman.

Как и предполагалось, после обновления страницы, телефон был успешно добавлен в личный кабинет.

Что мы имеем.
Мы можем добавлять любой номер телефона в свой личный кабинет без СМС верификации и управлять им как своим, а именно:

• просматривать баланс и детализацию звонков
• просматривать PUK1 код и серийный номер SIM-карты, что позволяет самостоятельно заменить сим-карту
• добавлять новые услуги и менять тарифный план
• и самое главное - переводить деньги с телефона на телефон

Как и полагается, я сразу связался с клиентской поддержкой Киевстар и попросил предоставить мне контакты службы безопасности или ответственного сотрудника отдела разработки, что бы им детально описать суть уязвимости и способ её воспроизведения. Как и стоило ожидать, мне отказали в моей просьбе и предложили прислать описание уязвимости либо в чат, либо через универсальную форму на сайте.
Понимая, какие возможны риски, если подробное описание уязвимости будет доступно любому сотруднику клиентской поддержки, я всё таки настоял на своей просьбе, но опять же безуспешно. Понимая, что другого выхода нет, я оформил подробную инструкцию по воспроизведению уязвимости в файлик Google Docs, завернул его в ссылку через сервис для трекания ссылок clickmeter.com и отправил в чат.
Как я и ожидал, моя заявка вызвала ажиотаж и повышенный интерес среди сотрудников компании, что отобразилось в аналитике сервиса clickmeter.com:

Заявку за 2 дня просмотрел 22 уникальный пользователь.

По статистике видно, что ссылку смотрели как с компьютеров, так и с мобильных устройств. География просмотров так же не ограничилась киевским офисом, в списке Киев, Львов, Днепропетровск, Тбилиси.
Анализируя статистику, становится ясно, что существующий канал связи с компанией не предназначен для подачи заявок подобного рода и может привести к утечке информации и эксплуатации её сторонними лицами до закрытия уязвимости.

Стоит отдать должное компании, ответственный сотрудник со мной связался на второй день, поблагодарил и попросил убрать ссылку из общего доступа. В течении следующих нескольких недель уязвимость была закрыта, и со мной повторно связались и сообщили о том, что заявка выполнена.

Эта история напоминает нам о том, что нужно более внимательно относиться к вопросам информационной безопасности в компаниях таких масштабов, как Киевстар, создавать для этого отдельные каналы связи, доступ к которым будут иметь только уполномоченные на это сотрудники. Ну а так же участие компании в bug-bounty программах или создание своей собственной так же положительно влияет на укрепление безопасности сервисов.